gestion de los sistemas de calidad aplicados

 Gestión: acción para administrar recursos realizando diligencias focalisando un logro.

sistema: conjunto de 2 o mas elementos que interactuan entre si, para un fin en común.

calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos

Diligencia: tramite administrativo para darle solución a un asunto o situación.

normas iso (organisacion internacional para la 

estandarizacion.)

fue fundada en ginebra suiza inicia en 111 países, su propósito promover normas que puedan ser utilizadas en    todos los países.

La iso 9000 tiene una familia de normas enfocadas ala calidad que pueden ser aplicadas en cualquier empresa y se enfocan a procesos y no al producto y cuando estas certificado tienes que mantener tus procesos por que seguirán evaluando la organisacion. 

 De las cuales las normas relacionadas con la calidad son las siguientes:

ISO 9000:sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario.

ISO 9001:sistemas de la gestión de la calidad requisitos.

ISO 9004: sistemas de la gestión de la calidad- directrices para la mejora del desempeño.

 ELEMENTOS PRINCIPALES DE LA NORMAS DE CALIDAD

cada uno de los elementos de la norma iso 9001:2008 son importantes para el desarrollo del sistema de gestión de calidad pero existen 4 diferentes grupos que fueron definidos como elementos clave para la implementacion de un sistema de gestión de calidad.

 Requisitos generales

Están asociados principalmente con el sistema documental soporta las operaciones de la organisacion.

- incluye un manual de calidad, control de documentos y registros.

responsabilidad de la dirección.

tiene que involucrarse la alta dirección en todo el proceso que se involucra la política de calidad, objetivos de la calidad, planeacion y revisión, participa el sistema y asegura responsabilidades

Gestión de los recursos

infraestructura: edificio, maquinaria.

materiales de la organisacion.

recursos humanos.

ambiente de trabajo

realización del producto

preservar: manera de cuidar producto.

rastreo: seguir el producto desde lo principal hasta llegar al cliente.

medición, analizáis y mejora

mecanismo para medir satisfacción del cliente seguimiento, precio y producto.

contenido de la iso 9001:2008

1.- guía y descripciones generales.

2.- referencia normativa.

3.- términos y definiciones.

4.-sistema de gestión de calidad.

5.- responsabilidad de la dirección.

6.- gestión de los recursos.

7.- realización del producto.

8.- medición,analizáis y mejora