Diagrama mejora continua del SGC..

 REQUISITO:

 NECESIDAD + EXPECTATIVA.

ACCIÓN PREVENTIVA: acción tomada para eliminar la causa de una conformidad detectada.

ACCIÓN CORRECTIVA: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

CORRECCIÓN: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

7 herramientas de la calidad

1-. Estratificacion: ¿que es? diferentes maneras de agrupar los datos. ¿para que sirve? para posibilitar una mejor evaluación de la situación, identificando el principal problema.

2.- Hoja de verificación: ¿que es? planilla de recolección de datos. ¿para que sirve? para la recolección de datos concernientes  a un determinado problema.

3.- Gráfico de pareto: ¿que es? gráfica de barras que ordena los casos de mayor a menor. ¿para que sirve? para jerarquizar el ataque a los problemas.

4.- Diagrama causa efecto: ¿que es? diagrama que expresa una serie de secuencias y causas del problema ¿para que sirve? sirve para investigar la causa del problema.

5.- Diagrama de correlación: ¿que es? gráfica cartesiana que expresa la variabilidad. ¿para que sirve? para verificar la existencia de variables.

6.-  Gráficos de control: permite observar la evolución del proceso en el tiempo y compararlo con los limites de variación fijados para la toma de decisiones.

7.- Histograma: gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es  proporcional ala frecuencia de los valores representados.

DOCUMENTACIÓN TÍPICA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

Política de calidad y objetivos de calidad, manual de calidad: ¿quien lo hace?

Procedimientos documentados: ¿como se hace?

Instrucciones de trabajo: ¿paso a paso como se hace?

Registros de la calidad: ¿que se hizo?

PROCEDIMIENTOS Y DOCUMENTACIÓN

permite la comunicación del propósito y coherencia de elección.

1.- Documentos que proporciona información coherente interna y externa, acerca del SGC de la organisacion (manual de calidad).

2.- Documento que describe como se aplica la gestión de la calidad a un producto,proyecto o contrato especifico (planes de la calidad).

3.- Documento que establece requisitos (especificaciones).

4.- Documentos que establecen recomendaciones o sugerencias (directrices).

5.- Documentos que proporcionan información sobre como efectuar las actividades y procesos de manera coherente (registros).

gestion de los sistemas de calidad aplicados

 Gestión: acción para administrar recursos realizando diligencias focalisando un logro.

sistema: conjunto de 2 o mas elementos que interactuan entre si, para un fin en común.

calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos

Diligencia: tramite administrativo para darle solución a un asunto o situación.

normas iso (organisacion internacional para la 

estandarizacion.)

fue fundada en ginebra suiza inicia en 111 países, su propósito promover normas que puedan ser utilizadas en    todos los países.

La iso 9000 tiene una familia de normas enfocadas ala calidad que pueden ser aplicadas en cualquier empresa y se enfocan a procesos y no al producto y cuando estas certificado tienes que mantener tus procesos por que seguirán evaluando la organisacion. 

 De las cuales las normas relacionadas con la calidad son las siguientes:

ISO 9000:sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario.

ISO 9001:sistemas de la gestión de la calidad requisitos.

ISO 9004: sistemas de la gestión de la calidad- directrices para la mejora del desempeño.

 ELEMENTOS PRINCIPALES DE LA NORMAS DE CALIDAD

cada uno de los elementos de la norma iso 9001:2008 son importantes para el desarrollo del sistema de gestión de calidad pero existen 4 diferentes grupos que fueron definidos como elementos clave para la implementacion de un sistema de gestión de calidad.

 Requisitos generales

Están asociados principalmente con el sistema documental soporta las operaciones de la organisacion.

- incluye un manual de calidad, control de documentos y registros.

responsabilidad de la dirección.

tiene que involucrarse la alta dirección en todo el proceso que se involucra la política de calidad, objetivos de la calidad, planeacion y revisión, participa el sistema y asegura responsabilidades

Gestión de los recursos

infraestructura: edificio, maquinaria.

materiales de la organisacion.

recursos humanos.

ambiente de trabajo

realización del producto

preservar: manera de cuidar producto.

rastreo: seguir el producto desde lo principal hasta llegar al cliente.

medición, analizáis y mejora

mecanismo para medir satisfacción del cliente seguimiento, precio y producto.

contenido de la iso 9001:2008

1.- guía y descripciones generales.

2.- referencia normativa.

3.- términos y definiciones.

4.-sistema de gestión de calidad.

5.- responsabilidad de la dirección.

6.- gestión de los recursos.

7.- realización del producto.

8.- medición,analizáis y mejora